장기간의 약속
메리어트는 코로나 19를 이겨내기 위한 전문적인 프로토콜에 따라 고객들에게 안전한 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 청결과 안전에 대한 기준을 재정립하기 위해 식품과 물 안전, 위생과 감염 예방, 호텔 운영에 있어 사내외 전문가들로 구성된 메리어트 청결 위원회(Marriott Cleanliness Council)를 설립했습니다. 저희는 고객의 안전을 최우선에 두고 향후 미팅 또는 행사 시 고객의 안전을 보장하기 위한 해결책을 적극적으로 모니터링하고 발전시킬 것입니다.
접근 방식
기술, 공간 디자인, 미팅 셋업, 식음료 제공 등에 있어 대면 접촉에서 비대면 접촉으로 전환하고 있습니다. 사람들이 많이 밀집되는 공간에 각별한 주의를 기울이고 더욱 자주 꼼꼼하게 청소를 실시하고 있습니다.
고객 접촉
고객들이 사회적 거리두기를 유지할 수 있도록 안내문이 준비되어 있습니다. 현지 법률 및 정부 규정에 따라 수용 인원을 줄였습니다. 또한 접촉이 많은 공간 및 표면은 더욱 자주 소독됩니다.
미팅 + 행사
현지 법률 및 정부 규정에 따라 수용 인원을 줄였습니다. 가능한 경우, 야외 공간이 활용될 것입니다. 모든 미팅 공간을 소독하기 위해 청소 지침을 강화할 것입니다.
식사 + 커피 브레이크
다른 행사 고객과 동선이 겹치지 않도록 각각의 행사를 위해 마련된 공간에서 식사와 커피 브레이크를 제공합니다. 그랩 앤 고(Grab & Go), 캔과 병 음료, 플레이트 서비스 등 그룹 규모에 맞춘 다양한 종류의 위생적인 식음료 옵션을 제공합니다. 또한 적절한 거리 유지를 위해 식음료 스테이션 배치를 재조정하였습니다.
객실
접촉이 많은 공간과 표면은 더욱 세심하고 꼼꼼하게 청소합니다. 참여 호텔에서는 메리어트 본보이 앱*을 통해 모바일 채팅 및 고객 요청사항을 처리하며, 모바일 체크인 및 모바일 키가 사용됩니다. 또한, 고객용 소독 키트*가 제공됩니다.
